viernes, 17 de enero de 2014

UNIDAD 3. Evidencia de aprendizaje "Diseñando un análisis FODA"


CARÁTULA

CATEDRÁTICO: M. A. ABELARDO ESTRADA BONILLA.

ALUMNO (A): AURORA VALERIA REYNAGA ZÚÑIGA.

MATERIA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

TRABAJO A REALIZAR: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.

SUBTITULO: DISEÑANDO UN ANÁLISIS FODA. 

 

DISEÑANDO UN ANÁLISIS FODA

 

A partir de un caso, el estudiante, realizará un análisis FODA y propondrá estrategias.

 

1. Lee y analiza la lectura: “Estrategia e iniciativas internas de Starbucks para reanudar un crecimiento lucrativo” de Amit J. Shah y Arthur A. Thomson.

 

2. Realiza y escribe tus comentarios del análisis FODA en la empresa considerando:

a) Las fortalezas de la empresa,

 Utilizan el mejor grano de café del mundo.

Ofrecen al cliente un ambiente único y confortable.

Atención especial al cliente.

 El cliente puede pedir el café a su gusto, es decir  personalizan su pedido.
 
b) Las debilidades y deficiencias competitivas
 
Los precios que manejan pudieran ser inaccesibles  y  elevados .

En algunas zonas los establecimientos no están ubicados estratégicamente  y en otros hay en exceso.

c) Sus oportunidades comerciales de la empresa
 
Por medio de su expansión constante adquieren más prestigio.

Producen su propio grano de café sin necesidad de adquirirlo externamente

d) Las amenazas externas a la rentabilidad futura de la empresa
Los competidores de este ramo, ofrecen los mismos servicios a menores costos e implementan diversas estrategias eficaces.

 
 
 
 


 

 
3. Contesta las preguntas:

 

¿Qué aspectos de la situación de la empresa fueron en particular atractivos?

Podríamos decir que es muy interesante el diseñar su propio café así como el servicio que  brindan ya que es particularmente enfocado a la completa satisfacción y comodidad del cliente.


¿Qué aspectos generaron la mayor preocupación?

La toma de decisiones que en su momento creían oportunas, acarreando como consecuencia deudas y al mismo tiempo reduciendo ciertas prestaciones de los empleados, así mismo la instalación de barras despachadoras de café, debido a que se pierde gran atención con el cliente.


¿Dónde se ubican la situación y perspectivas de la empresa?

La situación de la empresa es considerada como una marca fácil de ubicar y reconocer que brinda calidad y eficiencia en el servicio que ofrece, además su perspectiva es ser líder en el suministro ético y el impacto ambiental, y ser reconocidos mundialmente.

 

¿Las fortalezas internas y activos competitivos fueron lo bastante sólidos para competir con éxito?

En efecto, el éxito de la empresa se ha podido lograr gracias a la calidad que ofrecen así como seguir poniendo en práctica la visión de Howard de mejorar la empresa.


¿Tuvo la empresa oportunidades comerciales atractivas que se ajustaron bien a sus fortalezas internas?

Si debido a que gracias a ellas hoy en día la empresa sigue en expansión lo cual quiere decir que al momento de aprovechar dichas oportunidades tales como asociarse con otros sus fortalezas internas se incrementaron y fueron aprovechadas correctamente.


¿Carecía de recursos y capacidades para aprovechar oportunidades más atractivas?

Podríamos decir que si, debido a que las concesiones que tenía que adquirir eran a nivel nacional e internacional, con esto comenzarían su expansión.

 
¿Cómo las amenazas se convirtieron en indicadores que la compañía pudo controlar?

Ofreciendo calidad en cuanto a producto, servicio y atención se refiere, por lo cual el precio que ofrecen bien lo es considerado y aceptado por sus clientes.

Unidad 3. Actividad 8. Matriz de crecimiento.


Actividad 8. Matriz de crecimiento

Contesta las preguntas:

1.      ¿A qué se dedica la empresa?

Es una cadena de supermercados especializados en alimentos naturales y en salud, es decir tiene a la venta alimentos orgánicos y naturistas.

2.      ¿Qué aspectos influyeron para la venta al menudeo de alimentos orgánicos? ¿Qué estrategias implemento la empresa?

ü  La tendencia de personas de muchas edades y grupos étnicos a buscar el bienestar o la buena salud. 

ü  Una mayor conciencia del papel que la comida, la nutrición y los buenos patrones alimentarios desempeñaban en la salud a largo plazo.

ü  Un creciente interés de los consumidores por la pureza y seguridad de los alimentos.

ü  La creciente creencia de que la agricultura orgánica tenía efectos positivos para el medio ambiente

               Las estrategias que implementó la empresa:

*      Estrategia de crecimiento y expansión es decir abrir nuevas tiendas.

*      Ubicación de la tienda. Ubicaban las nuevas tiendas en zonas metropolitanas urbanas de lujo.

*      Estrategia de línea de productos, perecederos, aves y carnes, pescados y mariscos, productos de panadería, etc.

*      Estrategia de precios, vender al precio más competitivo.

*      Estrategia de comercialización. Crear un ambiente atractivo e interactivo en la tienda.

 

3.      ¿Cuáles son las líneas de productos de la empresa?

Ø  Perecederos.- Frutas y verduras, variedad de productos de temporada, exóticos y productos diversos.

Ø  Carnes y aves.- Carnes naturales y orgánicas, salchicha casera, pavo y productos de pollo.

Ø  Pescados y mariscos.- Algunos sacados del mar y otros de granja.

Ø  Alimentos preparados.- Sopas, ensaladas y sándwiches, comidas preparadas para hornear, carnes rostizadas, pizza a la leña, etc.

Ø  Quesos de gran calidad.- Aceitunas, chocolates y confites.

Ø  Alimentos congelados.- Jugos, yogur y productos lácteos...

Ø  Un amplia variedad de frutas secos.- Nueces y especias.

Ø  Cervezas y vinos.

Ø  Café y té.

Ø  Abarrotes y productos para el hogar.

Ø  Productos para el cuidado del cuerpo y la nutrición.-  Cosméticos, productos naturales y orgánicos para el cuidado para el cuerpo, complementos vitamínicos, medicinas homeopáticas y productos de aromaterapia

Ø  Una familia de productos de marca privada: encabezada por sus marcas 365 everyday value y 365 Organic

Ø  Alimentos para mascota naturales y orgánicos.

Ø  Flores con sofisticados arreglos florales y gran variedad de plantas de interior y de exterior

Ø  Materiales educativos y libros relacionados con la alimentación sana, la cocina, la sanación y los remedios alternativos y el estilo de vida.

 

4.      ¿Cuáles son los competidores de la empresa y que características de competencia tienen?

 Fresh Market. Ofrece carnes, pescados y mariscos, 400 productos de fruta y verduras frescas, productos de panadería frescos (30 panes, 15 tartas, pasteles, galletas y tartaletas de fruta), alimentos preparados  y comidas para llevar, 30 variedades de café, una pequeña variedad de abarrotes y productos lácteos, productos a granel, 200 variedades de queso estadounidenses e importados, artículos de salchichoneria, vinos y cervezas y una pequeña variedad de libros de cocina, tarjetas de regalo, canastas, tablas para cortar y canastas de regalo.

TRADER JOE´S: Es una cadena de supermercados especializados con más de 339 tiendas en 25 estados y en Washington, D.C., alrededor de la mitad de sus tiendas están en california. La compañía tiene la estrategia de no dejar de abrir tiendas adicionales.

Fresh & Easy Neighborhood Markets .- Es una subsidiaria recién establecida de Tesco, el coloso británico de los supermercados y el tercer minorista del mundo por su tamaño. Una estrategia que les es d gran utilidad es la política que tienen “prueba antes de comprar”.




3. Utilizando la información del caso, construye una matriz de crecimiento considerando lo siguiente:

ü  ¿Qué negocio tiene amplia participación en el mercado?, colocarlo en el cuadrante “estrella” y explicar por qué.

Whole Foods,  porque su estrategia de crecimiento le ha permitido abrir más de  300 tiendas en los Estados Unidos e Inglaterra, y gracias a esto puede considerarse como líder en el ramo de productos naturales y orgánicos.

ü  ¿Qué empresa consideras como “vaca”?, colócala en el cuadrante correspondiente explicando por qué.

Wild Oats Markets Inc, Porque su flujo de efectivo es grande, más a pesar de eso, en tantos años de establecida, ese flujo se refleja solo en la subsistencia de la empresa.

ü  Coloca la empresa que consideres “interrogante” en el cuadrante que le corresponda y explica por qué.

Minoristas independientes y pequeñas cadenas de productos orgánicos y naturales. Debido a que su flujo de efectivo es negativo, esto se da debido a que muchos minoristas de alimentos orgánicos sufrían bastante presión por los supermercados ofrecían mayor variedad y en consecuencia empezaron a caer sus ventas.

ü  Indica qué empresa estaría en el cuadrante “perro” y explícalo.

Sprouts Farmer Market. Porque como bien lo dice el cuadrante, es la empresa que ha crecido o se ha expandido en muy pocos lugares o mejor dicho que tiene menos participación en el mercado.

4. Reflexiona acerca del potencial de la empresa en su momento.
               Era de gran potencial debido a que respondía a las necesidades de los clientes o la problemática de su salud, ofreciendo productos y alimentos de origen orgánicos y naturales, enfrentando esto con diversas estrategias que le permitieron su gran expansión.

Unidad 3.Actividad 7. Estrategias de competitividad


EMPRESA FRAGMENTADA

VIVERO YAUTEPEC

Son líderes en la producción de arbolitos frutales y ornamentales exóticos, aquí en México. Protegen más de 500 especies provenientes de diferentes partes del mundo, entre ellas muchos frutales que se han aclimatado a diversos lugares de la República, abasteciendo tanto el mercado nacional como el de exportación.

Desde 1956 Vivero Yautepec está comprometido con el "medio ambiente", incrementando continuamente controles biológicos de plagas, composteo y riego con productos orgánicos.

¡Tienen mucho que ofrecerle!

A usted y a su familia, una visita para disfrutar de la naturaleza, conocer especies y llevarse consigo un poco más de vida para su jardín. ¡Venga por su PLANTAGRANDE!

A usted que es paisajista, el lugar ideal para proveerse de cuántas variedades requiera para llevar a cabo sus creaciones.

A ustedes arquitectos e ingenieros, la más extensa gama de especies existentes en México y la asesoría técnica para el realce de sus proyectos con planta grande (6 m de altura).

A usted que tiene tienda de plantas y decoración en los estados vecinos, el envío de cuanto le soliciten sus clientes desde violetas hasta árboles grandes.

A usted que es propietario de un establecimiento, el toque único que lo distinguirá.

A usted que es fruticultor, la asesoría y las variedades para lograr una plantación productiva.

Casi todas las plantas son cultivadas en bolsas con capacidad de 7 lts, 18 lts, 40 lts, 60 lts e incluso a veces hasta en macetones de 600 lts, ya con árboles de 10 m de altura! Surten gran variedad de especies. Son lo suficientemente grandes para tener lo que busca y lo suficientemente pequeños para brindarle un trato personalizado.

En un paseo por las instalaciones del Vivero Yautepec usted encontrará ofertas y muchos árboles, frutos exóticos, prácticas de injertación, modos de trasplantes, flores, aves, es decir, naturaleza en plenitud.

Con ellos obtendrá información gratuita sobre qué hacer con un macetón que se puso feo en su terraza o cuál árbol o enredadera plantar en su jardín, o bien qué clase de fruto cultivar comercialmente en su terreno. Tienen hasta la hierba de olor que busca, la mermelada o miel de abeja y también el contenedor para su hortaliza. 50 años de servir con éxito nos respaldan.

¡Además de ser un vivero, somos un parque de árboles frutales para disfrutar con la familia.!

EMPRESA EMERGENTE

DELL

DELL es uno de los dos mayores fabricantes de computadoras y hardware a nivel mundial. Fue creada por Michael Dell en 1983.

En 1983, Michael Dell, era un joven estudiante de la Universidad de Texas en Austin, que pasaba su tiempo libre formateando discos rígidos para el up-grade de Pcs compatibles con IBM.
Él fundó la compañía fabricante y proveedora de PC´s limitadas (llamadas SIC).
Un año después abandonó el colegio para atender su negocio que había crecido de la nada a 6 millones.

En 1985 la compañía produjo su primera computadora de su propio diseño, la "PC Turbo" con procesador Intel 8088 que ejecuta a 8 Mhz.

En 1987, las "PC limitadas" instalaron sus primeros programas de servicio para compensar la carencia de los minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. También se inicia la expansión internacional con la apertura de una subsidiaria en el Reino Unido, once operaciones internacionales más siguieron dentro de los siguientes cuatro años.

En 1988, la capitalización de mercado de DELL creció de 30 a 80 millones de dólares en su día inicial del ofrecimiento público.
Ese mismo año, la compañía cambió su nombre a "DELL Computer Corporation" (Corporación Computacional DELL).

En 1990, las ventas habían sobrepasado los 500 millones.

En 1991 la compañía lanza su primera PC tipo notebook.
La compañía tenía una amplia linea de productos como computadoras de escritorio y portátiles, basados en los más nuevos procesadores INTEL y había obtenido una fuerte reputación por sus productos y servicios.

En 1992, la revista "Fortune" incluyó a DELL en su lista de las 500 compañías más grandes del mundo.

Los éxitos de Dell continuaron en 1992, hasta que en 1993 tuvo su primer pérdida operativa en su historia, a pesar de un 40% de aumento en sus ventas.
Los problemas, que rápidamente descubrió Dell, surgían en parte de sus intentos por vender sus productos a través de cadenas minoristas, tales como CompUSA, Staples y Sam´s Club en EUA. Además, problemas de calidad con sus laptops, exacerbaron los problemas financieros de Dell. Mientras que algunos entendidos cuestionaban el futuro de la empresa, Dell actuó decididamente, saliendo de las cadenas minoristas y resolviendo re-ingresar en el mercado de las laptops solo cuando la calidad del producto estuviese a la altura o superase la calidad de la PC de escritorio de Dell.

En 1993 las subsidiarias en Australia y Japón constituyen la primera entrada de la compañía en la región de Asia-Pacifico.

En 1995 las acciones de DELL de US$8.50 llegan a valer US$100 con base antes de divisiones.

En 1996 los clientes empiezan a comprar computadoras DELL a través de Internet.

En 1997, Dell fabricaba dos tipos de sistemas para escritorio, la línea Dimensión que ofrecía tecnología de alto nivel a un buen precio, y la línea Optiflex, sistemas en red de alta confiabilidad diseñados para corporaciones y clientes institucionales. Similarmente con los notebooks, (laptops), la línea Inspiron ofrecía tecnología de alto nivel a precios agresivos, mientras que la línea Latitude ofrecía notebooks confiables diseñadas para el trabajo en oficinas, equipadas con conectividad a redes dignas de confianza. Sumándose a sus productos de escritorio y laptops, Dell introdujo su producto PC/LAN (server) el PowerEdge en 1996 y estaciones de trabajo en 1997.

En 1998 la compañía expande sus instalaciones de manifactura en las Américas y Europa; y abre un centro para clientes y producción en Xiamen, China.
En ese mismo año DELL introduce sus primeros productos de almacenamiento PowerVault.

En 1999, DELL superó a Compaq convirtiéndose así en la compañía vendedora de PC´s más grande de Estados Unidos.
Abren en Nashville (Tennessee) su segunda instalación grande en EE.UU.
Abren una fábrica en Eldorado do Sul, Brasil, para servir al mercado de América Latina e introducen "E-Support- Direct from Dell", un servicio en línea de apoyo técnico.

En el 2000 las ventas a través de Internet alcanzan los US$50 millones de dólares diarios.
Ese mismo año DELL es el número 1 en embarques de workstations a nivel mundial, introduce los servidores PowerApp y embarca su servidor PowerEdge número 1 millón.

En el 2001 por primera vez DELL es clasificado como número 1 en participación de mercado global, es el número 1 en EE.UU en embarques de servidores de arquitectura Intel estándar y presenta la línea de conmutadores para redes PowerConnectEn el 2002 DELL nombra "Topfer Manufacturing Center" a su sitio de manufactura en Austin, entrega el switch para red PowerConnect número 2 millones, los consumidores de EE.UU eligen a DELL como proveedor número 1 de sistemas de cómputo y embarca su primer servidor "blade", entra al mercado de handhelds con la Axim X5, lanza una oferta minoristas.

Para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras, los accionistas aprobaron cambiar el nombre de la compañía a "Dell Inc." en la reunión anual de la compañía en el 2003.

En marzo del 2004 DELL intentó expandirse introduciéndose en el mercado de productos multimedia e inició a comercializar televisores, y reproductores digitales. DELL también ha producido las impresoras de marca "DELL" para el uso doméstico y en pequeñas oficinas.
El 22 de diciembre del 2004, la compañía anunció que construiría una nueva planta de ensamble cerca de Winston-Salem, Carolina del Norte en los Estados Unidos; el estado proporcionó aproximadamente $250 millones de dólares en incentivos y exenciones de impuestos.

En enero del 2005, las acciones de las ventas que provenían de mercados internacionales aumentó.

En el 2006 DELL envía más de 10 millones de sistemas en un solo cuarto (Q4, FY06) por primera vez en su historia

EMPRESA EN DECLINACION

NOKIA: LA CAÍDA DEL ‘MILAGRO FINLANDÉS’

La compañía europea vive una historia de terror que podría concluir tras su venta a Microsoft; en 2008, Nokia ostentaba el 41% del mercado de celulares en el mundo, actualmente tiene el 3%.

Nokia era hasta hace poco la imagen pura de Finlandia: una compañía innovadora que supo salir avante en medio de un clima frío y en ocasiones adverso.

El país nórdico vive la mitad del año bajo noches que pueden durar hasta 23 horas, con temperaturas que en las ciudades y poblados llega a -20 grados Celsius, pero también goza de uno de los niveles de vida más prósperos y avanzados del mundo.

Por eso, cuando Microsoft anunció que iba a rescatar a Nokia, la población lo tradujo no solo como un fracaso empresarial sino como una decepción cultural finlandesa.

"No estoy sorprendido, y para ser honesto, aunque Nokia ha sido por momentos motivo de orgullo nacional para Finlandia (nosotros hablábamos del ‘milagro' Nokia), este movimiento era inevitable", escribió Inka Mero, miembro del consejo que representa a las firmas emprendedoras en el grupo de Inversiones Industriales de Finlandia.

La empresa, que ha logrado revivir su negocio en varias ocasiones. Salió de su última pelea emparejada, aunque quizá esta sea una oportunidad para buscar un final feliz a su historia de terror.

Para el analista de tecnología de Forrester, Charles Golvin, unirse a las filas de Microsoft fue la mejor decisión de la firma, ya que esta alianza es la unión de fuerzas de software en crecimiento y hardware en búsqueda de una plataforma con notoriedad. Sin embargo, estima que esto es apenas un aliento en la carrera, pero no será una catapulta.

"La compra era lógica; a Nokia le da una nueva oportunidad de seguir en el mercado, pero ambas empresas llegan tarde a la competencia del mercado de smartphones", dijo el experto en entrevista con CNNExpansión.

Para Nokia, la compra es una vuelta de tuerca en una historia dramática. A pesar de haber lanzado la nueva familia de smartphones Lumia, Asha y unirse con el mismo Microsoft para usar su sistema operativo, Windows 8, su adquisición le ayudará a sanear sus finanzas y recuperarse de las pérdidas acumuladas.

El camino oscuro

En 2008, Nokia era la fabricante más grande de teléfonos celulares en el mundo, con 41% de la participación de mercado, según datos de la consultora IDC.

Su gloria empezó a apagarse cuando los sistemas operativos Android de Google y el iOS de Apple alcanzaron su éxito, logrando concentrar cerca del 90% del negocio mundial de smartphones.

A partir de entonces la participación que Nokia tenía con el sistema operativo Symbian comenzó una espiral descendente.

En los últimos seis años, su participación global de mercado cayó a 3%, de acuerdo con las cifras actuales de IDC, al tiempo que acumuló una deuda de casi 700 millones de dólares hasta 2012, que solventó al vender el inmueble de sus oficinas centrales en Espoo, Finlandia.

Los distintos sucesos en conjunto hicieron que la firma perdiera valor y comenzara a buscar alternativas para revivir su negocio y en 2011 se convirtió en el socio oficial para portar el sistema operativo de Microsoft, Windows Phone, y fue ahí donde ocurrió la antesala del proceso de adquisición.

Calma interna

Mientras los medios de comunicación desplegaban titulares anunciando la compra de Nokia y previendo su fin, la sensación al interior era más serena, así lo recuerda el director para América Latina de la división de dispositivos inteligentes, Christian Capelli.

"Lo que nos dijeron fue: ‘Regresen a trabajar y nosotros nos encargamos de lo demás'", recordó en entrevista con CNNExpansión.

El directivo de origen italiano, quien vive de cerca el proceso de adquisición, detalló que es más sobrio al interior de lo que parece por fuera, pues aseguró que el ambiente no se ha modificado y que las operaciones de Nokia transcurren con toda normalidad.

Agregó que parte importante de esta calma es que, al exterior, las marcas Nokia, Lumia, Asha e incluso su sistema de mapas ‘Here' continuarán existiendo bajo sus actuales logotipos, aunque ahora trabajarán en crecer de la mano de la firma de Redmond.

"Yo trabajé por tres años en Microsoft y en lo personal me gusta trabajar con ellos y creo que el mercado será quien se beneficie de este acuerdo".

Elop, ¿el ‘coco' de Nokia?

A medida que Nokia transita a hacerse una misma compañía con Microsoft, una de las interrogantes es su liderazgo, ya que en los últimos tres años -desde el primer día de labores de Stephen Elop como director general de la finlandesa hasta su último día en septiembre pasado- la empresa pasó de 28% a 3% de participación de mercado, según IDC.

Sin embargo se especula que una vez que se acuerde el proceso de compra con la firma de Redmond en 2014, Elop no desaparecería del panorama, pues podría tomar el timón de Microsoft o permanecer en Nokia.

"Elop tiene el conocimiento de una empresa de móviles y es un candidato natural para el puesto, ahora que el objetivo es convertir a Microsoft en una empresa de móviles pero aún no hay nada definido", dijo el analista de Forrester.

Para Capelli, él ha sido un buen líder al frente de Nokia, "una buena pieza en el engranaje de comunicación", como lo definió. Eso lo hace candidato para permanecer al frente de alguna de ambas compañías



 

EMPRESA

FRAGMENTADA
EMERGENTE
EN DECLIVE
 NOMBRE
VIVIERO YAUTEPEC
DELL
NOKIA
CARACTERISTICAS
Son líderes en la producción de arbolitos frutales y ornamentales exóticos, en México.
La compañía tenía una amplia línea de productos como computadoras de escritorio y portátiles, basados en los más nuevos procesadores INTEL y había obtenido una fuerte reputación por sus productos y servicios.
En 2008, Nokia era el fabricante más grande de teléfonos celulares en el mundo, con 41% de la participación de mercado, según datos de la consultora IDC.
ESTRATEGIAS
Está comprometido con el "medio ambiente", incrementando continuamente controles biológicos de plagas, composteo y riego con productos orgánicos.
Dell fabricaba dos tipos de sistemas para escritorio, la línea Dimensión que ofrecía tecnología de alto nivel a un buen precio, y la línea Optiflex, sistemas en red de alta confiabilidad diseñados para corporaciones y clientes institucionales.
Su gloria empezó a apagarse cuando los sistemas operativos Android de Google y el iOS de Apple alcanzaron su éxito, logrando concentrar cerca del 90% del negocio mundial de smartphones.
ESTRATEGIAS COMPETITIVA
Brindan información gratuita sobre qué hacer con un macetón que se puso feo en su terraza o cuál árbol o enredadera plantar en su jardín, o bien qué clase de fruto cultivar comercialmente en su terreno.
Dell actuó decididamente, saliendo de las cadenas minoristas y resolviendo re-ingresar en el mercado de las laptops solo cuando la calidad del producto estuviese a la altura o superase la calidad de la PC de escritorio de Dell. En 1996 los clientes empiezan a comprar computadoras DELL a través de Internet.
En 2011 se convirtió en el socio oficial para portar el sistema operativo de Microsoft, Windows Phone, y fue ahí donde ocurrió la antesala del proceso de adquisición.